こんにちは！2019年5〜6月に北海道ニセコ町のリゾートバイトでフロント業務を1ヶ月半ほど経験したきっちゃんです！
リゾートバイトのフロント業務の内容が気になる方は多いのではないでしょうか？
フロント業務を体験したことから、以下の点を中心に紹介します！
- ホテルのフロント業務の内容
- １日の流れ
- 時給
- きついところ、楽しいところ
- おすすめする人、おすすめできない人
リゾートバイトでフロント業務に関心がある方はぜひ参考にしてください。
リゾートバイトのフロントの仕事内容
▲リゾートバイトのフロント業務を経験したきっちゃんさん
フロント業務は細かく分けると下の7つです。
- お客様のお迎え
- チェックイン作業
- お客様の荷物運び
- 送迎バスの手配
- 予約状況の管理
- 温泉のチェック
- 清掃の最終チェック
基本的にはフロントに立っていることが多いですが、温泉や部屋の清掃チェックに回ることもあります。
リゾートバイトのフロントの1日の流れ
フロント業務がある日と、休日の過ごし方は以下の通りです。
リゾートバイトのフロントに出勤する場合
働き方としてはシフト制で、以下の時間帯で分けられています。
- 朝〜夕方
- お昼すぎ〜夜
- 夜間
朝からの場合は8〜17時、昼からの場合はだいたい13時〜22時勤務ですね。夜勤は固定のスタッフがいたので、私は夜間に働いたことはありません。
【1日のタイムスケジュール（朝〜夕方の場合）】
- 8:00 出勤
- 11:00 チェックアウト作業
- 12:00 休憩
- 13:00 お客様対応、掃除のチェックなど
- 15:00 チェックイン作業
- 17:00 終業
宿泊中の方だけでなく、日帰り温泉に来た方や部屋の見学に来る方の対応もありました。お昼休憩が1時間ありますので、実労働時間は8時間ですね！
休憩時間は、2階にあるスタッフ用の部屋でご飯を食べたり、ゆっくりしていました。
11時〜15時の間は割と暇な時間で、ロビーを歩いたり、常連さんや他のスタッフとおしゃべりをして時間を潰していました（笑）
リゾートバイトのフロントが休みの日の場合
休みは週に1〜2回ありました。
私が勤務していた北海道ニセコ町は、車がないと移動するのに不便な地域（1番近いコンビニまでは車で10分もかかる！）
同室の子が車を持っていたので、その子と一緒にカフェ巡りや、美味しいと有名な海鮮丼を食べに行きました。
車で出かけないときは、部屋に篭ってパソコン作業をしたり、近くのホテルまで散歩をする程度でしたね。
リゾートバイトでのフロントの時給は980円【やや低め〜平均】
リゾートバイトをする上で一番気になることは、お給料ですよね。実際に稼いだ金額と貯めた金額を紹介します。
手取りは16〜17万円【1ヶ月で10万円以上の貯金可能】
私がニセコでフロント業務をしたときは時給980円でした。
箱根などの関東方面の時給に比べると安いですが、沖縄は北海道よりも低かったりするので平均くらいかもしれません。
北海道、群馬、栃木あたりの時給は同じく980円のところが多かったですね。ただしニセコの場合は冬が繁忙期なので、20〜30円ほど給料が高くなり1,000円を超えることも！このように繁忙期は時給が高いところもあるようですね。
1ヶ月の給料は、16〜17万円ほどで、普通に生活すれば10万円以上は貯金できます。
家賃で1万円ほどかかったのと、ニセコでは物価が高かったので、自炊をすることで節約を心がけましたね。
職種によって給料は異なる？
ホテル内での他のリゾートバイトの職種は以下の通りです。
- ホテルのフロント
- 中居さん（業務はフロントと被る場合あり）
- 調理
- 清掃
職種によって給料は若干異なり、高い順に調理＞サービス＝フロント＞清掃と聞きました。
サービスとフロントの時給はあまり変わらないですが、調理は比較的高め、清掃は安い傾向があるようですね。
リゾートバイトのフロントのきついところ3選
実際に働いてみて「きついなぁ」って思うときはどんなとき？やっぱりいいところだけではなく、実際に働いてみてきついと感じたことを紹介します。
【ここがきつい1】
理不尽なお客様の対応
私が勤めていたホテルは常連さんが多く、関係も良好でした。しかし、たまに酔っ払った方や我の強いお客様が来るのも事実。
「駅からの送迎バスが間に合わなかったらどう行けばいいの？」とか「周りの飲食店の閉店が早く、どこに飲みに行けばいいの？」と理不尽なクレームを言われたときは大変でした…。
【ここがきつい2】
暇な時間がある
11時〜15時の間はフロント業務が落ち着く時間帯。仕事はひと段落しているけど、周りの目もあるので自分の好きなことができるわけでもありません。
私はちょうど留学帰りだったので、「この時間帯に趣味の留学ブログを書けたらいいのに」と思っていました…。
【ここがきつい3】
クレーム処理
たまにお客様から「部屋の清掃ができてなかった」などのご指摘をいただくこともありました。
その場合はフロントスタッフから清掃スタッフへ再清掃をお願いするのですが、ちょっと言いにくかったですね…。
リゾートバイトのフロントの楽しいところ3選
やっぱり働く上できついこともありますが「楽しい！！！」って思うときもたくさんあります。
【ここが楽しい！1】
常連さんとのコミュニケーション
私のホテルは常連さんや長期で滞在しているお客様が多く、会話することも多かったです。
お風呂のチェックに行ったときに、たまたま会ったお客様と世間話をしたりして、可愛がっていただきました…！
【ここが楽しい！2】
英語を使っての接客
ニセコなどのリゾート地は海外の方からも人気で、英語を話す機会が少なからずあります。
またインターンで海外から来ている人もいるので、英語を話す機会があったのは自分にとってよかったと思います。
【ここが楽しい！3】
従業業員とも仲良くなりやすい
ホテルのフロント業務をしていると、ホテル内のいろんな業種の人と接する機会があります。
フロント以外の業務をしているスタッフとも話すようになったりと、いろんな方と仲良くなれました。
リゾートバイトのフロントの雰囲気は？
お金の他に気になることの1つは職場の雰囲気ではないでしょうか？それにリゾートバイトは住み込みですし、同室の子と一緒に過ごす時間は大切ですよね！
リゾートバイトで働く人の年齢層や男女比は？
一緒に働いてるスタッフの年齢は20代後半の人が多く、男女の割合は半々くらいでした。
私が勤務していたホテルは、オーストラリアや台湾から若い方がインターンに来ることも多かったです。
フロントスタッフは5人いて、交代しながら2〜3人でフロントに立っていました。
雰囲気は良い？働きやすい環境？
私が働いている環境はとてもよかったと思います。
一緒に働いていたのは5〜6人ほどでしたが、楽しく働くことができました。
スタッフと一緒に飲みに行く機会などはありませんでしたが、同室の子とは一緒にドライブをしました。
リゾートバイト中に出会いはある？
私はスタッフと恋愛関係に発展することはありませんでしたが、人によってはあるみたいです。
婚約中の2人が来ていたりと、カップルでリゾートバイトに来ることもあります（笑）
リゾートバイトのフロントがおすすめな人3選
それでは、ニセコのリゾートバイトはどのような人におすすめできるのでしょうか？
【おすすめ1】
人と話すのが好きな人
フロント業務ではお客様との会話は欠かせません。
いろんなお客様から、地域の情報のことなどを教えてもらうこともできます！
【おすすめ2】
英語を使いたい人
ニセコなどのリゾート地では、海外から来るお客様も多いです。
ホテルの利用者だけでなく、スタッフも外国出身の方がいる場合も多く「英語を勉強したい！」と思っている人にもおすすめです。
ただし決して英語が話せないと働けないわけではなく、英語対応のテンプレートもあるので安心です。
【おすすめ3】
暇な時間が気にならない人
お客様がフロントでチェックインやチェックアウトをする時間帯は、だいたい決まっています。
そのためそれ以外の時間は割と暇なときもありました。
暇な時間があっても気にならないという方には、フロント業務は向いてるかもしれませんね。
リゾートバイトのフロントをおすすめできない人3選
ニセコでのフロント業務がおすすめな人は上記の通りです。
もしかしたら「フロント業務は合わないかも？」と感じる方もいるかと思います。以下のような人はフロントには向かないかもしれません…。
【おすすめしない1】
人とのコミュニケーションが苦手な人
コミュニケーションを取るのが苦手という方は、そもそも応募しないかもしれませんが（笑）
フロントの業務は予約管理だけ、パソコンと向き合う事務作業のみと思っている方は要注意！
特にニセコに来るお客様は常連さんが多く、会話は必須でした。
【おすすめしない2】
暇な時間が耐えれない人
チェックアウト時間の11時から、チェックインの時間の15時までの間は意外と暇な時間があります。
ずーっと立ってるのが嫌な人にとっては結構きつい時間帯です。
【おすすめしない3】
力仕事が苦手な人
業務の中にはお客様の荷物を運んだり、タオルを回収したりする力仕事もあります。
重い荷物もあるので、ある程度力仕事もあると思っておいた方が良さそうです。
リゾートバイトのフロントを探すのにおすすめなサイト
私がが今回ニセコでフロントのリゾートバイトをする時に使用した派遣会社は、ヒューマニックの「リゾバ.com」です。
求人サイトも非常に見やすくて、使いやすかったですよ。
実際に勤務が始まってからも担当の方が頻繁に連絡をくれて、初のリゾートバイトでも安心して働けました！
リゾートバイトを初めてする方にもおすすめな派遣会社です。
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